Khi đại lý bảo hiểm cam kết giảm phí bảo hiểm hoặc trích hoa hồng để thu hút khách hàng, đây là một hành vi không tốt và đã trở thành một tiền lệ xấu trong ngành bảo hiểm nhân thọ. Nếu bạn gặp phải tình huống tương tự trong quá trình tìm hiểu và tham gia bảo hiểm nhân thọ, hãy xem xét việc thay đổi đại lý bảo hiểm vì:
Thứ nhất, đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp sẽ không dùng trích hoa hồng hoặc giảm phí bảo hiểm để thu hút khách hàng. Thay vào đó, họ tập trung vào việc hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, đồng thời giới thiệu lợi ích và giá trị của sản phẩm để khách hàng có hiểu biết trước khi quyết định tham gia bảo hiểm. Hoa hồng chỉ được trả cho đại lý bảo hiểm như một công lao đã đóng góp trong quá trình phân phối sản phẩm bảo hiểm cho người tham gia. Do đó, tiền hoa hồng là một khoản phù hợp và xứng đáng cho công lao của đại lý.
Thứ hai, theo Luật Bảo hiểm, hoa hồng bảo hiểm là số tiền mà doanh nghiệp bảo hiểm trả cho đại lý bảo hiểm hoặc môi giới bảo hiểm như một phần bù đắp cho các chi phí đã phát sinh trong quá trình khai thác và bán sản phẩm bảo hiểm, và cũng là một hình thức trả công cho đại lý. Luật cũng rõ ràng quy định không được chi trả hoa hồng bảo hiểm cho các tổ chức hoặc cá nhân không được phép hoạt động làm đại lý bảo hiểm hoặc môi giới bảo hiểm tại Việt Nam, trừ trường hợp đại lý bảo hiểm mua bảo hiểm nhân thọ cho chính mình và các quy định khác. Các công ty bảo hiểm cũng chỉ có quy định về chi trả hoa hồng cho đại lý, không có quy định về việc chi hoa hồng cho khách hàng hoặc người giới thiệu khách hàng.
Đối với việc hứa hẹn giảm phí bảo hiểm, Điều 47, Điểm 4 của Thông tư 124/2012/TT-BTC quy định rõ ràng rằng việc khuyến mại khách hàng bằng cách hứa hẹn giảm phí bảo hiểm, hoàn phí bảo hiểm hoặc các quyền lợi khác mà doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm không cam kết với khách hàng là hành vi bị cấm đối với đại lý bảo hiểm. Đại lý bảo hiểm không có quyền quyết định việc giảm phí bảo hiểm cho khách hàng vì mức phí được tính toán theo quy định và điều khoản của từng sản phẩm.
Vì vậy, hãy lựa chọn đại lý bảo hiểm dựa trên quyền lợi bảo hiểm lâu dài của bạn thay vì chọn đại lý bảo hiểm chỉ quan tâm đến việc hoàn thành hợp đồng bằng mọi giá.
Tư vấn viên bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng hiểu và lựa chọn đúng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp. Việc tư vấn đầy đủ, chính xác về sản phẩm, quyền lợi bảo hiểm và hướng dẫn khai báo hồ sơ yêu cầu bảo hiểm là rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong tương lai.
Nếu trong quá trình tham gia bảo hiểm, bạn nhận thấy đại lý bảo hiểm của mình tư vấn không đúng về hợp đồng hoặc có những hành vi cố ý làm sai như không kê khai hoặc kê khai sai thông tin sức khỏe trong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, hoặc thậm chí tự ý ký thay cho khách hàng, thì bạn nên yêu cầu đại lý bảo hiểm hỗ trợ sửa lại hoặc bổ sung thông tin. Nếu đại lý không thực hiện điều này, việc thay đổi đại lý bảo hiểm là lựa chọn tốt nhất để bảo vệ quyền lợi bảo hiểm của mình.
Đối với việc tư vấn không đúng hoặc hành vi làm sai của đại lý bảo hiểm, bạn có quyền yêu cầu đại lý giải quyết vấn đề và sửa chữa sai sót. Tuy nhiên, nếu đại lý không cùng tư vấn viên khác trong công ty để giải quyết hoặc không có sự cải thiện trong phong cách làm việc, thì việc chuyển đổi đại lý bảo hiểm là cách tiếp cận hợp lý. Bằng cách thay đổi đại lý bảo hiểm, bạn có thể tìm kiếm một đối tác mới có chuyên môn vững chắc và đáng tin cậy để đảm bảo rằng quyền lợi bảo hiểm của bạn được bảo vệ và được đối xử công bằng.
Hãy luôn nhớ rằng quyền lợi bảo hiểm của bạn là quan trọng, và việc chọn một đại lý bảo hiểm đáng tin cậy và chuyên nghiệp là một yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng bạn nhận được sự bảo vệ tốt nhất cho tương lai của mình.
Khi khách hàng đối mặt với các vấn đề như thay đổi thông tin, thay đổi địa chỉ hoặc gặp phải tư vấn viên bảo hiểm không đáng tin cậy, có những hành vi không đúng quy định hoặc cố ý làm sai, thì việc thay đổi đại lý bảo hiểm là lựa chọn tốt nhất để bảo vệ quyền lợi bảo hiểm của mình.
Nếu bạn thay đổi địa chỉ ở xa và gặp khó khăn trong việc nhận hỗ trợ từ đại lý bảo hiểm hiện tại, bạn có thể xem xét việc thay đổi đại lý bảo hiểm để tìm một đại lý có thể cung cấp hỗ trợ trực tiếp cho bạn. Hiện nay, có nhiều công ty bảo hiểm và đại lý bảo hiểm hỗ trợ kết nối trực tuyến với khách hàng, nhưng nếu bạn mong muốn có sự tương tác trực tiếp và an tâm hơn, thì việc thay đổi đại lý bảo hiểm có thể giúp tạo thuận lợi trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của bạn. Điều này chỉ đơn giản là yêu cầu công ty bảo hiểm chỉ định một tư vấn viên mới thông qua việc điền vào mẫu đơn do công ty bảo hiểm cung cấp. Công ty bảo hiểm sẽ thực hiện các thủ tục này nhanh chóng và trong thời gian ngắn nhất.
Trường hợp tư vấn viên bảo hiểm không đáng tin cậy hoặc không hỗ trợ đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu thay đổi đại lý bảo hiểm. Việc tham gia bảo hiểm là một quá trình dài hạn, và bạn luôn cần một tư vấn viên đồng hành để nhận được sự hỗ trợ kịp thời và cảm thấy an tâm về hợp đồng bảo hiểm của mình.
Một trường hợp khác là khi đại lý bảo hiểm khuyên bạn hủy hợp đồng bảo hiểm hiện tại để tham gia hợp đồng mới. Điều này là hành vi bị cấm đối với đại lý bảo hiểm nhân thọ theo quy định tại Thông tư 124/2012/TT-BTC. Hành vi này không chỉ cho thấy sự thiếu tận tâm của đại lý bảo hiểm đối với khách hàng, mà còn có thể gây tổn thất về mặt tài chính và làm thay đổi kế hoạch tài chính đã được lập trước đó.
Khi gặp phải trường hợp này, bạn nên xem xét thay đổi đại lý bảo hiểm để tìm một đại lý mới mà bạn có thể tin tưởng, và người đại lý này nên có sự cam kết lâu dài và hiểu rõ luật pháp để đồng hành cùng bạn trong quá trình tham gia bảo hiểm nhân thọ. Bảo hiểm nhân thọ là một kế hoạch tài chính quan trọng, đòi hỏi sự cam kết lâu dài từ người tham gia, và trong quá trình này, bạn cần một đại lý bảo hiểm có tâm với nghề và đảm bảo rằng quyền lợi của bạn được bảo vệ.
